Diplomado en Servicios y Atención al Socio en el Sector Cooperativos
- Descripción
- Currículum
- Reseñas
Establecer e implementar protocolos de servicios de calidad al socio en COOP ECLOF, orientados a garantizar la excelencia en la atención y prestación de servicios en todas sus modalidades. Estos protocolos estarán fundamentados en directrices claras y estructuradas que promuevan el trabajo en equipo, la eficiencia operativa y la organización de los colaboradores, con el fin de optimizar los procesos de atención, fortalecer la relación con los socios, asegurar su satisfacción y fomentar su fidelización, contribuyendo al desarrollo sostenible y al crecimiento integral de la cooperativa.
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S.3 Introducción del Servicio y Atención al socioEn este portal encontrarás todo el contenido correspondiente a la sesión: el video de la clase, la presentación utilizada y los materiales de apoyo que complementan el aprendizaje del módulo.
Te invitamos a revisar cada recurso con atención para reforzar los temas tratados.
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S4.Cultura de Servicio y Atención al socio
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S5.Calidad en el Servicio y Atención al Socio
Aquí encontrarán la presentación utilizada durante la capacitación, la cual compartimos como material de apoyo para reforzar los temas abordados en la sesión.
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S.6 Políticas y Protocolos de Servicio al Socio
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S.7 Calidad en el Servicio y Atención al Socio
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S.8 Políticas y protocolos de Servicio al Socio
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S.9 Manejo de Objeciones y Reclamos
En este enlace podrán acceder a los materiales de la sesión: https://docs.google.com/presentation/d/1hCXahVyL20sYVJyWaCRng188rYLmjdMh/edit?usp=sharing&ouid=108376514785765718959&rtpof=true&sd=true
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S.10 TECNICAS DE SERVICIO Y ATENCION AL SOCIO
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S11. Técnicas de Servicio y Atención al Socio -
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S12. Procesos de Servicio y Atención al Socio
